Términos y Condiciones

1. Objeto

Regulan el uso del sitio y los servicios de fotografía de LuzAndes en Chile.

2. Reservas y pagos

• Los precios se expresan en CLP e incluyen impuestos cuando corresponda.
• Se solicita anticipo para bloquear fecha.

3. Cancelaciones

Cancelaciones con 72h de antelación permiten reagendar sin costo.

4. Entregas

Plazos estimados indicados en cada paquete; entrega digital segura.

5. Propiedad intelectual

Derechos de autor de LuzAndes; se otorgan licencias de uso según contrato.

6. Limitación

No somos responsables por eventos fuera de nuestro control razonable.

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7. Pagos en CLP y facturación

Todos los cobros se realizan en pesos chilenos (CLP). Podrás pagar mediante transferencia bancaria, tarjetas habilitadas o plataformas de pago locales. La emisión de boleta o factura se realiza conforme a normativa chilena; para factura, el cliente debe enviar su RUT y razón social antes del pago.

8. Reagendamiento y fuerza mayor

Si por causas de fuerza mayor (clima extremo, cortes de energía, emergencias de salud) se imposibilita la prestación, se priorizará el reagendamiento. Si el cliente no puede asistir, debe avisar lo antes posible; se conservará el anticipo por hasta 90 días para reprogramar.

9. Uso de imágenes y cesiones

Salvo pacto en contrario, LuzAndes puede exhibir trabajos con fines de portafolio y difusión. Si el cliente requiere confidencialidad, debe solicitarlo por escrito. La cesión de derechos se limita a los fines y plazos acordados en el contrato específico.

10. Limitación de responsabilidad

En la máxima medida permitida por la ley aplicable, LuzAndes no será responsable por lucro cesante, pérdida de datos, daños indirectos o consecuenciales. La responsabilidad total, de existir, se limita al monto efectivamente pagado por el servicio afectado.

11. Soporte y tiempos de respuesta

Atendemos consultas de lunes a viernes hábiles, 09:00–18:00 (GMT-4/CLT). Tiempo de primera respuesta estimado: 24–48 horas hábiles.

12. Contacto y reclamaciones

Escríbenos a contacto@luzandes.cl o al +56 9 9432 7816. Para reclamaciones formales, indica número de reserva, fecha del servicio y una descripción detallada del caso.